颍泉区法院在践行党的群众路线教育实践活动中，坚持“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的原则，要求全院干警紧密联系自身思想实际和工作实际，做一名群众满意的法官。立案庭作为人民法院的窗口，每年要接待数以千计的当事人，有咨询、查询的，也有来缠诉的，工作好坏，直接影响着法院的对外形象。立案信访工作更是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐，更是最需要热情与耐心的工作岗位。虽然工作繁琐，但又必须细致，哪怕是一个细小的家庭矛盾，符合立案条件的快速立案，不符合条件的也尽力进行案外调解，他们有共识:“群众利益无小事”。

2014年9月16日，家住某社区的75岁老太太董某来到了我院立案庭，反映儿子不让自己进家，找到社区及派出所均不予解决，要求法院处理。

立案庭工作人员了解到事情发生的情况：董老太反映自己有两儿一女，老伴已去世，现在跟大儿子共同生活，生活没有困难，平时喜欢到银行、公园等公共场所坐坐并经常去老年大学听课，大儿子开出租车，大儿媳在超市上班，可大儿子最近有二十天不让自己进家门，现在来法院要求正常出入家门。立案庭人员在耐心听取董老太的诉求后了解到，近期其大儿子连夜开出租车需要休息，而董老太在屋内活动发出声响影响其睡眠，因此在睡觉时将房门反锁几个小时导致影响到了董老太的正常出入。

审查人员认为尽管此事并不属于法院受理诉的范围，但对年近80的老太太来说进不了自己家门可并不是件小事。在细心劝解开导当事人后，考虑到须进一步了解事情的真实情况，本着家庭团结和睦的目的答复：将与区法律援助中心工作人员共同处理此事，帮助董老太解决问题。

为了避免矛盾冲突，立案庭工作人员采取“背靠背”的方式进行调解。当天电话联系了董老太的长子李某，了解到李某和爱人上班都很辛苦，还要供给在国外读书的女儿，生活压力很大；而母亲生活十分不规律经常影响李某夫妻二人的正常休息且不注意家中卫生，日积月累这才产生了误会。李某在电话中表示从未不让母亲进门，但希望母亲能够改善生活规律。

2014年9月17日，我院立案庭工作人员协同区法律援助中心于均主任来到了董老太所居住的社区，通过询问社区群众，充分了解到了纠纷的前因后果。见到了董老太后结合情、理、法耐心的调解并对进一步加强家庭和睦相处提出了几点建议，董老太也表示愿意接受。董老太母子二人互相做出让步，使母子二人回归亲情的轨道。此纠纷的和谐处理受到了社区群众的一致好评。

在践行党的群众路线教育实践活动中，立案庭重视调解工作，并提出了“三个注重”的理念，取得了良好的社会效果，深化了我院党的群众路线教育实践活动。

一是注重培养调解意识。立案庭十分注重培养庭室干警的调解意识，通过撰写调研文章和召开庭室交流会等方式沟通、总结推广立案调解工作经验，着力培养一批调解能手，做到学有榜样，赶有目标，有力促进了调解工作的顺利进行。

二是注重结合法律援助进行调解。立案庭加强调解联系制度，随时与法律援助中心沟通交流，强化调解协助功能，主动协同法律援助中心进行案件调解，及时派出庭室干警参与调解工作，提高调解的成功率。

三是注重调解效果。立案庭耐心听取当事人意见，细心寻找案件调解的切入点和调解时机，合情、合理、合法开展调解。同时找准矛盾纠纷症结点、法律认识盲区点、情感交流感化点、解决问题落脚点。采取辩法析理、亲情融化、以案提示、保全到位等多种形式，促使双方自愿达成和解，努力使义务方主动履行义务，扩大调解的法律效果。