为加强诉讼服务中心人员素质，提升诉讼服务水平，在立案庭庭长王侠、诉讼服务中心负责人李东波的组织下，该中心坚持每周三晚利用业余时间，进行业务技能培训。为检验前期学习效果，12月16日晚，王侠庭长组织中心人员进行考核，党组成员、政治处主任徐林亲临考场，询问学习考核情况，并对这种学习形式给予高度评价。

考核采用闭卷形式，共50题，分为填空题、判断题两种题型，考核时间40分钟。中心将对考试成绩进行公示，对考核成绩较差的人员进行帮带指导。

    王侠表示，诉讼服务中心开展学习和考核活动，是助推青年干警成才、提高窗口服务能力的有效举措。该中心针对青年干警实际，引导干警牢固树立正确的人生观、政绩观、司法价值观和核心价值观。紧密结合岗位实际确立培训内容，重点进行速记、电子文档编辑等业务技能训练，提高工作技能。并在培训中要求干警以文明的举止，优质的服务，热情对待每一位当事人，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为，处理案件坚持做到“五心”，即接待热心，回答诚心、解释耐心，宣传细心，服务放心，切实提升法院“窗口”形象。