今年以来，颍泉区人民法院为积极响应最高人民法院两个“一站式”建设，推动矛盾纠纷多元化解机制改革，大力推进信息化诉讼服务中心建设，于2021年初引进了远程音视频在线调解设备，有效提升了纠纷调解效率，司法为民服务更加便捷高效。

 1月25日上午，在颍泉区法院诉服中心二楼，一场特殊的调解案件刚刚结束。原告与被告因感情破裂，协商离婚之后，因被告未按时支付抚养费，原告将其告上法庭，但因疫情原因，且两人矛盾较为严重，被告拒绝到庭并称不会见原告。

为充分维护当事人合法权益，考虑到该案事实清楚，法官及调解员积极联系被告并抚慰情绪，通过该院先进、便捷的线上调解平台指导双方在微信小程序上进行远程调解，以此快速化解纠纷。调解过程中画面清晰，声音流畅，最终双方达成调解协议，有效避免了矛盾冲突激化，显著提升了矛盾纠纷调解化解的效率，极大方便了当事人的诉讼请求，切实简化了诉讼程序进行。

自该院一月份引入音视频在线调解平台以来，利用微信小程序等工具，成功的远程调解了18件纠纷案件，不仅提升了司法服务效率，更避免了疫情期间当事人流动聚集，同时保障了当事人自身的诉讼权利。下一步，颍泉区法院将继续大力推进智慧法院建设，不断创新提高法院信息化建设水平，让高效、便捷、智能的诉讼服务惠及更多人民群众。